Курьерские службы экспресс-доставки являются посредником при продажах через интернет. Они позиционируют себя как службу, которая позволяет адресату оперативно получить посылку, товар или документы, и одновременно освобождает его от бремени таможенного оформления. Однако иногда целесообразно воспользоваться услугами стороннего таможенного брокера. В последнее время участились случаи задержек посылок на таможне, причем оформленных как в адрес физических, так и юридически лиц. Частично это связано с санкциями, частично с изменением и ужесточением правил таможенного оформления посылок, доставляемых курьерскими службами.

Популярные курьерские службы

Некоторые международные службы, которые ранее доставляли отправления в Россию, теперь из-за санкций прекратили экспорт и импорт – частично из-за собственной политики, частично из-за прекращения авиасообщения.

UPS – американская компания, была недорогим экспресс-перевозчиком. Но с конца февраля 2022 года не принимает отправления для России.

FEDEX – экспресс-перевозчик, который работал с физическими и юридическими лицами. прекратил импорт посылок из России с 28 февраля 2022 года.

TNT – полное название компании «ТНТ ЭКСПРЕСС УОРЛДУАЙД». Филиал Fedex. Присоединилась к другим компаниям, прекратившим деятельность в России с 4 марта 2022 года.

DHL – крупнейший мировой экспресс-перевозчик грузов. Не принимает грузы, отправляемые в Россию. Какое-то время он продолжал экспортировать отправления из России, но с марта 2022 года услуги по экспресс-доставки были свернуты. Уход объяснили техническими сложностями и законодательными ограничениями. DHL в России заменила «Яндекс Доставка».

С 4 апреля прекратила свою работу служба PickPoint, которая обслуживала сеть постаматов по всей России. Аналогичным образом поступили швейцарская KNG, Maersk, CMA CGM.

Для доставки по территории России работают компании: СДЭК, EMS Почта России, ПЭК, DPD, Деловые Линии, PonyExpress, EMS, Байкал Сервис, ГлавДоставка, DPD, Boxberry, КСД, Express.ru, СПСР Экспресс, Major Express, Даймэкс. Для заказа товаров из Европы в Россию можно воспользоваться сервисами Rusbid, Boxberry, BuyUSA, Shopotam, LiteMF, Alfaparcel, EvroZakaz, Shopozz и другими. Некоторые страны, такие как Швеция, Дания, Польша и Финляндия, перестали отправлять письма и посылки в Россию.

Рассмотрим наиболее популярные курьерские службы:

1. СДЭК. Курьерская служба осуществляет доставку международных экспресс-отправлений для интернет-магазинов из разных стран мира, включая Китай, Японию и др. Доставка осуществляется по всей России. Служба СДЭК имеет партнерские отношения с различными маркетплейсами, включая Ozon, Wildberries, Авито, Юла, «Сбермегамаркет», «Яндекс.Маркет». Доставляет по фиксированной стоимости по России и миру. Отправления хранятся на таможенных складах временного хранения (ТСВХ), которые расположены в различных регионах России. Имеются отделения в Москве, Новосибирске и Шанхае. Телефон справочной службы: +7(845)293-04-05.

2. EMS. Курьерская служба EMS осуществляет доставку международных экспресс-отправлений для интернет-магазинов из более чем 200 стран мира. Служба EMS имеет партнерские отношения со многими маркетплейсами, в том числе с AliExpress, eBay, Amazon. Отправления поступают на главный склад службы в Москве и затем распределяются по регионам России. Для хранения и растаможки отправлений EMS использует таможенные склады временного хранения (ТСВХ), которые находятся в различных регионах России. Все отправления застрахованы на сумму до $1000. Адрес расположения главного офиса: г. Москва, Варшавское шоссе, 37. Контактный телефон: +7 (495) 956-20-67. Факс: +7 (495) 956-99-51 Поддержка: 8 800 1 000 000 (бесплатный).

3. ПЭК. ПЭК сотрудничает со многими маркетплейсами: Wildberries, OZON, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, AliExpress и KazanExpress. Доставляет отправления из различных стран мира. Разработала сервис Easy Way для быстрой доставки товаров для интернет-магазинов. Перевозит технику, электронику, одежду и обувь, автозапчасти, стройматериалы, крупногабарит и другое.

Где растамаживаются и хранятся посылки и отправления, доставляемые курьерскими службами

Международные посылки и отправления для интернет-магазинов, доставляемые из-за рубежа в Россию курьерскими службами, растамаживаются и хранятся в специализированных таможенных складах, которые называются складами временного хранения (СВХ). Такие склады могут быть коммерческими.

На складах временного хранения эксперты производят проверку документов и упаковок отправлений перед оформлением таможенных деклараций. Оформление декларации ведет к отсутствию налоговых штрафов и задержек в выпуске товара. Также на складах можно произвести упаковку/распаковку товара, маркировку, сборку в кейсы, прием на хранение и отгрузку в другие регионы или страны.

Курьерские службы СДЭК, ПЭК, Деловые линии, PonyExpress, EMS, Байкал Сервис, ГлавДоставка, DPD, Boxberry, КСД имеют свои договоренности с таможенными складами временного хранения и сотрудничают с ними по оформлению и хранению международных отправлений. Конкретные адреса, по которым находятся таможенные склады временного хранения в каждом регионе России, может быть найден через поисковые системы или на сайтах курьерских служб.

Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации, Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации №197н/1020 от 28 декабря 2022 года «Об определении мест международного почтового обмена, являющихся объектами почтовой связи, на территории Российской Федерации» в России действуют следующие ММПО:

• Брянск МСЦ;

• Владивосток АОПП;

• Владикавказ почтамт;

• Екатеринбург ММПО;

• Казанский логистический почтовый центр;

• Калининград МСЦ;

• Москва - Внуково АОПП;

• Москва - Внуково ММПО;

• Москва - Домодедово АОПП;

• Москва - Шереметьево АОПП;

• ММПО Прижелезнодорожный почтамт при Казанском вокзале;

• Санкт-Петербург - Пулково АОПП;

• Новосибирский логистический почтовый центр.

Обратите внимание! Клиент имеет право оформить груз на других таможенных постах, где это будет удобно. Причем груз необязательно останется на складе курьерской службы. Он может быть перемещен по таможенной процедуре таможенного транзита на любой таможенный пост.

Документы для таможенного оформления

• инвойс;
• авианакладная (общая накладная);
• индивидуальная накладная;
• копия паспорта физического лица с пропиской;
• пояснения.

Обратите внимание! Авианакладных может быть несколько. Груз может приходить в разных партиях и в разное время. Для таможенного оформления потребуются все авианакладные, иначе не получится растаможить груз полностью.

Типичные проблемы при растаможке

В компаниях экспресс-перевозчиков работают собственные таможенные представители, зачастую они самостоятельно занимаются растаможкой. Их услуги включают типичный набор: перевод и подготовку документации, подготовку деклараций и т.д.

При растаможке посылок экспресс-перевозчиком могут быть организованы процедуры фитосанитарного, ветеринарного и карантинного контроля. Но услуга предоставляется на платной основе. Также предоставляется услуга хранения груза на СВХ, она бесплатна только в первые три дня после прибытия груза. Если товар задерживается на СВХ, то хранение оплачивается.

Важно! Посылки, отправленные в адрес физических лиц, могут в рамках выборочной проверки отправляться на досмотр.

Наиболее часто встречают следующие проблемы при растаможке:

• не выпускается груз физических лиц;

• ошибки в документации;

• признание груза коммерческой партией;

• не всегда предоставляют полную информацию о грузе, а иногда выдают дезинформацию.

По таможенному законодательству коммерческие партии груза запрещено ввозить физическим лицам, поэтому один из путей решения проблемы – сбор пакета документов, которые подтвердят, что товар будет использоваться в некоммерческих целях. В законодательстве не определено детально, какой именно груз считается коммерческим, поэтому таможенные службы классифицируют грузы, исходя из логики и здравого смысла. Например, 5 видеокамер могут посчитать коммерческой партией, а 5 блокнотов нет. В данном случае возможно несколько вариантов разрешения ситуации:

• возврат посылки отправителю;

• корректировка получателя на юридическое лицо или ИП, что сопровождается уплатой таможенных платежей, оформлением разрешительных документов и проверкой маркировки товаров (товары, подлежащие обязательной сертификации и направляемые в адрес юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, должны быть сертифицированы российской компанией, причем маркировка также должна соответствовать законодательству ЕАЭС);

• оформление посылки в адрес юридического лица, являющегося своего рода посредником. Конечным получателем товара является физическое лицо.

Кроме того, в Решении Совета ЕЭК № 107 есть перечень товаров, которые в принципе не могут ввозиться как товары для личного пользования.

При сотрудничестве с конкретной курьерской службой ситуация осложняется сопутствующими проблемами:

• Небольшой штат декларантов, поэтому таможенное оформление может затянуться на продолжительный срок.

• Никто не заинтересован в том, чтобы доказывать некоммерческое назначение товара.

• До курьерской службы сложно дозвониться.

• Несколько посылок обязательно отправляют на досмотр. Велик риск, что среди них окажется именно ваша.

• Большой поток посылок в адрес физических лиц обуславливает нежелание заниматься разбором проблем каждого клиента.

Сами перевозчики не лишают клиента права выбирать таможенного представителя или самостоятельно декларировать груз. Другое дело, что на подключение к растаможке стороннего таможенного брокера они идут неохотно, поскольку это лишает их известной доли прибыли. Кроме того, некоторые компании взимают сбор за выполнение формальностей, связанных с передачей процесса таможенного декларирования независимому брокеру.

Проблемы с посылками Алиэкспресс и их решение

Санкции не повлияли на доставку заказов с Алиэкспресс. Посылки продолжают отправляться в Россию, Беларусь, Казахстан. Российский сегмент маркетплэйса активно развивается. Алиэкспресс сотрудничает с Почтой России и с китайскими логистическими компаниями. Посылки доставляются без задержек или с минимальными задержками.

Посылки с Алиэкспресс, которые идут в адрес физических или юридических лиц – неважно, проверяются таможней. По тем или иным причинам они могут быть задержаны. Например, таможня может потребовать предъявить дополнительные документы: паспорт или ИНН. На самом деле причин задержки посылки в Али довольно много:

• классификация посылки как коммерческой партии;

• контрафактная продукция;

• заниженная стоимость;

• отсутствие необходимых документов или ошибки в них;

• не соответствие реального веса заявленному в документах;

• товар запрещен к ввозу по законодательству РФ или ТС;

• превышены нормы беспошлинного ввоза и необходимо оплатить пошлину.

Нормальный срок таможенного оформления посылок: от нескольких часов до 3-5 дней. Насторожить должна ситуация, когда посылка находится на стадии «Начата таможенная очистка» более 10 дней. О проблеме также свидетельствует статус «Таможенная очистка не пройдена». Причину задержки или отказа в таможенном оформлении адресат должен узнать самостоятельно, связавшись с таможенным органом.

Обратите внимание! Разный исход может быть, если указаны статусы: «Ошибка таможенного оформления», «Для таможенного оформления требуется дополнительная информация». Возможно, товар все же будет выпущен таможней, а возможно, он вернется продавцу или будет задержан до прояснения обстоятельств.

Главная цель покупателя, не получившего товар, – вернуть деньги за заказ. И тут возникают сложности. Если товар задержан по вине покупателя, то можно сначала попробовать договориться с продавцом, а если не получилось, открыть спор на Алиэкспресс. Если виноват продавец, то покупатель должен доказать свою правоту. Для этого зачастую требуются документы с печатями и подписями от таможенной службы. Их получение может растянуться на срок до 30 дней – столько обрабатывается запрос на получение нужных бумаг. В этих документах будет содержаться обоснование отказа в таможенном оформлении.

В то же время стоит помнить, что после инициации спора эти документы должны быть предъявлены на Али в 7-дневный срок. Из-за этого временного несоответствия не стоит торопиться открывать спор.

Удобный момент для достижения договоренности с продавцом, когда посылка уже отправлена обратно и находится на пути к продавцу. В этот период можно договориться с продавцом о возврате полной стоимости товара или, если вина ваша о возврате уплаченной суммы за минусом стоимости доставки.

При посещении распределительного почтового пункта необходимо предъявить:

• документ, удостоверяющий личность;

• копии документов родственников, с помощью которых можно доказать, что товары предназначались для их личного пользования;

• сведения о товарах;

• финансовые документы, свидетельствующие об оплате товара.

Особенности растаможки

Выпуск международных отправлений, при условии их корректного своевременного декларирования экспресс-перевозчиками, осуществляется таможенными органами в сроки, установленные Таможенным кодексом ЕАЭС (в течение одного рабочего дня).

Таможенное оформление на юридическое лицо совершается путем подачи электронной таможенной декларации получателем или его представителем по выделенным каналам связи. Подача декларации сопровождается уплатой таможенных платежей и налогов, следовательно, определяется код ТН ВЭД, согласно описанию товара, уплачиваются пошлина, НДС. В качестве декларации могут использоваться другие товарно-транспортные документы, если в них представлены сведения, достаточные для совершения процедуры таможенного оформления.

Согласно статье 260 ТК ЕАЭС, товары для личного пользования, доставляемые на имя физического лица, должны быть задекларированы, кроме писем, аэрограмм. Декларация заполняется на русском или английском языке или государственном языке государства-члена. Она может быть заменена документами, в которых содержатся необходимые сведения.

Меры нетарифного и технического регулирования не действуют, если товары удовлетворяют стоимостным и весовым нормам. Решением Совета ЕЭК от 20.12.2017 № 107 (в текущей редакции) до 1 октября 2023 года действует повышенный порог беспошлинного ввоза для физических лиц. Так, декларант освобождается от уплаты таможенных пошлин и налогов, если стоимость отправления в адрес одного получателя не превышает 1000 евро и общего веса посылки 31 килограмм. Если превышение по тому или иному параметру присутствует, то уплачивается 15% от стоимости или 2 евро за каждый килограмм в части превышения. Если действие повышенного порога не будет продлено, то с 1 октября 2023 года он вернется к значению 200 евро. Повышенный порог введен из-за санкций, чтобы избежать дефицита товаров.

Если превышены весовые или стоимостные нормативы, которые на данный момент составляют до 1000 евро или до 31 кг в адрес одного физического лица, в таможенный орган подается пассажирская таможенная декларация. Подать ее может непосредственно физическое лицо, таможенный представитель экспресс-службы доставки или независимый таможенный брокер, который действует в рамках заключенного с получателем посылки договора. Форма и порядок заполнения таможенной декларации установлены Решением Коллегии Евразийской экономической комиссии от 28 августа 2018 г. N 142.

• ПТДЭГ, подаваемая таможенным представителем, должна содержать ИНН получателя (для граждан РФ) либо буквенно-цифровой код для иностранных физических лиц состоящий из:

• буквенного кода страны регистрации в соответствии с классификатором стран мира;

• двузначного значения типа идентификатора сведений об иностранном физлице либо лице без гражданства;

• серии (при наличии) и номера документа, удостоверяющего личность.

При таможенном декларировании товаров обязательно к ПТДЭГ представляются сведения об электронной ссылке на приобретенный товар, указанный на интернет-странице магазина.

Важно! Согласно Решению Коллегии Евразийской экономической комиссии от 28 августа 2018 года №142 «О таможенном декларировании товаров, доставляемых перевозчиком в качестве экспресс-груза, с использованием декларации на товары», действующему с 01.07.2019, для экспресс-грузов, если их стоимость менее 200 евро, устанавливается специальная форма таможенной декларации: декларация на товары для экспресс-грузов (ДТЭГ). ПОСЛЕ 01.02.2020 ДТЭГ ПОДАЕТСЯ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ.

Как и при обычной растаможке экспресс-грузы помещаются на склад СВХ. В данном случае перевозчика. Он должен находиться в месте расположения таможенного органа, выполняющего декларирование.

Согласно ст. 119 ТК ЕАЭС, товар должен быть выпущен в течение 4 часов с момента регистрации пассажирской таможенной декларации, но этот срок может быть продлен по тем или иным причинам на 10 рабочих дней. Например, решение о выпуске товаров при условии уплаты таможенных платежей принимается после поступления информации об исполнении обязанности по уплате таможенных платежей в отношении товаров, содержащихся в отправлении, в срок до 10 дней включительно со дня формирования документа об уплате.

Важно! Статус груза уточняется у экспресс-перевозчика. К нему же следует обращаться при нарушении сроков доставки.

С 1 октября 2023 года вступает в силу Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 21 марта 2023 г. N 37 "О внесении изменений в Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 16 октября 2018 г. N 158", которым устанавливается форма пассажирской таможенной декларации для экспресс-грузов.

Что делать, если посылка «зависла»

План действий, если посылка застряла на таможне по причине необходимости оплаты таможенных платежей:

1. Когда от продавца получено сообщение об отправке, нужно отслеживать местонахождение посылки по номеру авианакладной непосредственно на сайте экспресс-перевозчика или на стороннем сайте.

2. Через несколько дней посылка прибудет на таможню. Уведомить об этом должны, но уведомляют редко.

3. Далее нужно позвонить в службу и узнать, кто отвечает за посылку, сообщив номер накладной.

4. Теперь нужно дозвониться до сотрудника, закрепленного за посылкой, и сообщить ему либо о том, что растаможка будет производиться независимым таможенным брокером либо самостоятельно. Ему же сообщается адрес электронной почты.

5. На почту приходят инвойс и накладная, контакты таможенного комиссара.

6. Теперь нужно сделать ксерокопию паспорта с пропиской, распечатать инвойс, накладную, страницу интернет-магазина, где указана цена товара и его наименование, квитанции, чеки или электронное письмо, которые подтверждают списание с банковского счета денег за товар, страницу с письмом от сотрудника курьерской службы.

7. По ТН ВЭД определяется код товара, размер пошлины и размер НДС. Рассчитывается сумма таможенных платежей.

8. Необходимо посетить таможню и заполнить документы: заявление на прием в таможню и список содержимого посылки с отметкой о кодах ТН ВЭД и стоимости.

9. На ресепшн приходит письмо со счетом на оплату. Этот счет нужно оплатить.

10. После можно отзвониться сотруднику курьерской службы и договориться о том, когда можно забрать посылку.

Обратите внимание! Чтобы попасть на территорию таможни, возможно, потребуется заранее заказать/оформить пропуск.

В последнее время сроки доставки посылок задерживаются из-за изменений в таможенном законодательстве.  Перевозчики ещё не до конца освоились с новыми правилами,  некоторое значение имеют и несовершенства программного обеспечения службы. Согласно приказам ФТС №№1060 и 112, заказы из зарубежных интернет-магазинов задерживаются на таможне, так как в частности приказ ФТС №112 устанавливает новую форму предоставления данных. Ранее  программное обеспечение таможни обрабатывало 500 отправлений. Теперь декларация должна включать информацию о товарах не более чем из 100 посылок, а это существенно увеличивает объем работы таможенного инспектора. Кроме того, число досмотров увеличилось практически в 10 раз, а количество кадров осталось прежним. Из-за этого увеличиваются сроки, необходимые для растаможки посылок. Последняя мера была введена из-за систематического декларирования товаров для коммерческого использования как товаров для личного пользования.

Таможенный брокер

Мы не выполняем таможенное оформление экспресс-грузов как некоммерческих грузов по экспресс-декларациям для физических лиц, в соответствии Приказом Минфина 62н и Приказом ФТС №1060. Но мы можем предложить услуги доставки и таможенного оформления грузов для маркетплейсов, интернет-магазинов, т.е. юридических лиц.